在珠江三角洲的英雄河畔，崛起一座占地8万平方米、园林建筑的现代化工厂，这就是东南亚最具生产规模的燃气具生产和出口基地--广东神州燃气具联合实业公司。

广东神州燃气具联合实业公司目前已成为中国燃气具的龙头企业，从1990年至1993年连年夺得国内市场销量第一的佳绩。是广东省先进企业、国家二级企业、全国乡镇百强企业，被列入国家加工行业利税十强企业和国家大型工业企业。拳头产品神州燃气具中外驰名，连续三年获"全国最畅销商品"称号和"最受欢迎的轻工产品"称号。1994年，神州公司完成销售近3亿元，上缴国家税利2000多万元。

白手起家 一代风流

广东神州燃气具联合实业公司原是一家农机修配厂。资产不到10万元，工人只有30余人。1984年，企业领导人张鸿强到香港考察市场，接触到燃气热水器，意识到燃气热水器产品将具有广泛的市场前景，并能给人民生活带来巨大的文明享受。他当即买回一台热水器解剖研制。当时企业所在地连煤气和自来水都没有，更缺资金和人才，生产燃气热水器谈何容易。有关部门为神州人请来几个日本某大企业的专家来指导合作。洋专家到企业看看后冷笑说："热水器是燃气具中最复杂的产品，日本光研制就花了13年，你们还是先用我们的牌子搞组装吧！"

神州人不服气，党的改革开放政策激发了神州人创业的勇气。外国人办得到的事，中国人一定也能办到。困难再大，我们也一定要生产出中国的燃气热水器。神州人东挪西借凑得一点资金，请来几个工程师、技术工人组成攻关小组。花了半年时间对热水器进行综合研究。吸收日本等国家同类产品的长处，结合我国使用的燃气、自来水质等具体情况，经过9次改型、试制，终于在1985年试制出我国第一台装有意外熄火自动防护煤气泄漏安全装置的燃气热水器。在日本，大孤2神菱株式会社的燃气具专家连续使用500小时后，将热水器零件照片放大100倍，结果给了90分（在日本80分即可销售），并惊讶地说："中国人一年赶上了我们13年的研制水平。"

神州人给热水器起了个漂亮而自豪的名字--"神州"。希望神州产品给神州大地上的中国老百姓送上一片温暖。从此，中国有了安全型的燃气热水器。

1985年，当第一代"神州"热水器经有关部门鉴定合格并获准投入市场，神州人进行了缜密的市场调查，果断决策，破天荒贷款10万元放到宣传推广上，市场沉重的闸门终于被打开。1985年，销售热水器3万台，获销售额1000多万元。1986年夺得6万台的好成绩，1987年拼出17万台。

1988年，为了进一步从总体上提高国产燃气热水器的水平，缩短和进口产品的差距，形成规模经济，神州人自筹资金4600多万元，兴建占地8万平方米的现代化生产企业神州城。至1989年9月，神州城落成，使神州热水器生产设计能力从原来的17万台提高到160万台。迄今为止，神州城的生产规模在整个东南亚仍属第一。到1989年，神州公司产值达1亿元，利税1000多万元。出口3万多台，创汇近200万美元。成为中国一流的燃气热水器生产企业。

创一流产品 造福社会

神州创业伊始，国内热水器正面临着产业的两种选择：一是生产无熄火保护装置的燃气热水器，这种产品的造价低，生产难度小，但安全系数低；二是生产造价高、难度较大、带熄火保护装置的安全型燃气热水器。当时国内不少企业都在从事第一种选择。神州人则认为，燃气热水器是燃气具中最复杂的产品，和人民大众的生活密切相关。要生产，就必须生产出高标准、现代化安全型的热水器奉献给人民群众，而不能一味注重企业赚钱。凡带不安全因素的产品一律不生产，同时，神州人应自觉肩负起振兴民族工业的责任和义务。生产上要向国际水准看齐，要高起点、高标准、现代化，生产高附加值、高技术含量的产品，让自己具备雄厚的实力在国际市场上和洋货竞争。1984年底，神州人克服重重困难，研制出中国第一台带熄火保护的安全型热水器，使中国燃气热水器工业结构一开始就从一个新的高度发展。

我国城市居民受气候的影响，冬季都将居室密闭，使用热水器时很容易造成通风不畅，诱发缺氧中毒事故。神州公司密切注意这一现象，高起点地在国内率先生产出能把废气排到室外、防止室内污染的神州牌平衡式热水器和神州牌强制排烟十大安全装置热水器，确保了广大用户的安全。这两个产品已成为中国燃气热水器出口的拳头产品，远销东欧、中非和东南亚，每年为国家创汇500多万美元。神州牌平衡式热水器1989年获国优产品银奖，是我国热水器目前获得的最高荣誉。

到目前为止，神州热水器已形成12个系列、36个品种，分别荣获省优、部优和国优称号，并享有41种技术专利。

神州热水器曾在泰国、法国巴黎博览会上深受好评，并代表中国热水器产品首先进入欧洲市场。神州热水器的安全阀熄火保护装置还以严格、先进技术工艺受到美国AGA，ANSI的质量认证。神州热水器被广东省经委指定为"以产顶进，替代进口"产品。国家经贸部也指定神州牌热水器在海外办理"国外售券，国内提货业务。"在神州的带动下，国产热水器只用了10年的时间，就走完国外70年才完成的产业变革之路，使国产热水器的总体水平赶上世界热水器行业先进水平。神州热水器得到了全国消费者的广泛喜爱和信赖，连续3年成为"全国最畅销商品"和"全国最受欢迎轻工产品"。与此同时，神州新 玳抽油烟机、开水机、电子消毒碗柜、电暖机、电子打火器也纷纷问世，并和神州热水器一起打入到东南亚、中非、欧洲和南美市场。目前神州公司成为中国最大的热水器生产企业和广东省最大的室内成套用品开发基地。

科学管理 办一流企业

要把企业最终办成参与国际竞争的一流企业，就必须具备创办一流企业的条件实力和强烈精神氛围。神州公司在长期企业经营过程中围绕这个目标从四个方面入手，若练内功。

加强技术改造，让企业始终充满活力

要提高神州工业生产的投入产出率，获得最大限度的经济效益，要靠先进的设备技术，实现机械化、自动化的规模经济。历年来，神州公司狠抓企业的技术改造，厂区建设和设备配置都是高起点，高标准化，现代化。企业分别从日本、美国、英国、德国、香港、台湾等国家和地区引进成套电脑检测设备、自动弯管机、高速数控冲床、精密压铸机，组建了具有现代化水平的精密加工中心，电脑程控检测中心，计量理化检测中心，计算机全厂联合管理网络系统，大型静电自动喷涂生产中心和组建起全国最大的电磁阀生产基地。

在引进先进设备的同时，每年神州仍拨出1000~2000万元的资金，不断进行技术改造。

完善质量体系，实行标准化生产

创业伊始，神州领导层就意识到在生产和管理上向国际生产标准看齐，实行科学管理，质量兴厂，实行标准化管理。公司成立总经理直接领导的质量管理委员会，从公司到部门、车间、班组形成三级质量管理网络，严格对生产全过程进行有效的质量控制，并制定缜密严格的"三检"制度。

在生产上，一直按世界先进国家日本的工业标准JSS2109-1980和国家标准的要求进行生产和检测，并长期认真系统地贯彻ISO9000质量管理标准的工作。神州公司还根据产业的具体情况，建立了以技术标准为主体，包括管理标准、工作标准在内的标准化管理体系。确立内控标准222个，各项管理标准共27大类300多条，技术标准覆盖面100%。管理标准达到96%以上，并从公司到车间班组组成标准化员工队伍，严格监督和执行标准的落实情况。与此同时，还花大力气加强理化计量工作。在二级计量的基础上向一级计量达标努力。投资500多万元，建立了性能先进的计量检测中心，增添各类计量检测设备50多台套。计量配备率达98%，计量周检率达100%。对产品和生产按质量标准进行严格奖惩和考核，强化"质量否决权"，使零部件的合格率提高到97.6%以上。在库产品抽检合格率一直保持在100%的水平。在每次燃气具的全省及国家抽检中，神州产品全部合格，被授予"国家质量认证"的荣誉。神州公司还分别被广东省和经贸部评为"质量管理先进单位"。

擀视人才培养，提高全员意识

公司领导多年来一直把吸入和培养人才作为一项重要任务来抓。除向社会招聘各类人才外，还十分注重人员的培训和人员素质的提高。从公司领导、技术人员到生产工人，每年接受培训时间不少于８０小时，近年来先后举办了"全面质量管理知识"、"ISO9000质量标准"、"燃气基础知识"、"设备操作"、"计算机辅助设计"等各种培训班十多期，聘请专家、教授、工程师作技术讲座。职工教育面达95%以上，通过教育大大提高了职工的专业技术水平和质量意识，从而自觉地落实"三检"，加强产品的质量控制，做到不合格的原材料不加工，不合格的工件不转序，不合格的产品不出厂，保证了零部件和整机的质量。由于提高了广大干部、职工的质量意识和技术水平，他们自觉地围绕生产过程中出现的问题开展群众性的质量管理和技术改造活动。多个QO小组获得省、市级的优秀成果奖。

做好售后服务，为名牌产品保驾护航

再好的产品也难免会有偶然的失误，燃气具生产更往往会由于用户缺乏燃气具使用知识或使用不当造成各种问题。公司本着"一切为用户着想"的宗旨，积极为用户在全国设立了110多个维修服务网点，派出人员热情为用户上门服务，产品实行一年"三包"，终身保修。考虑到第一、二代产品已使用多年，为确保用户安全使用热水器，公司于1988年和1993年，先后4次上门免费为全国神州热水器用户进行了热水器的保养、检修服务。其中1992-1993神州公司开展的全国最大规模的燃气热水器上门服务活动，历时11个月，耗资321万元，共为102万用户进行上门巡检，受到中央有关部委和20多家新闻单位的表彰和宣传报道。"神州"已成为广大用户心目中的名牌和质量、信心的标志。优良的售后服务使公司多次被评为"广东省轻工产品生产企业售后服务优秀单位"和"全国轻工售后服务先进单位"。

真诚奉献 育一代新人

企业的竞争最根本就是人才的竞争，创办一流企业，同时也必须具备新一代产业员工。神州公司总经理张鸿强说："神州公司的发展过程，同时也是对工人原有的农民意识改造，培育新一代产业工人的过程。"

神州公司的大多数工人都是农民，为了尽快地使他们适应高科技、现代化企业大生产必须具备的眼光远大、集体精神、严格纪律和能动地发挥创造性的需要，"神州"的领导除了花大力气对全体员工进行全面的技术培训外，还深层次地注重在思想观念、精神意识上加快员工由"农民"到"工人"的转变。神州企业文化的鲜明特色就是树立"危机感+紧迫感+必胜信念=我们神州"的企业精神，在竞争环境中形成强烈的忧患意识和对企业的高度负责精神。在人的管理上，"神州"公司摒弃"铁饭碗"和"大锅饭"，打破了论资排辈，用人不拘一格、唯贤是举，具有开拓意识和创新精神的中青年干部、部门一级的领导平均年龄只有30岁。

"神州"十分关心科技人员的生活福利。公司对他们的待遇、晋升、退休及子女入学、安排就业等问题制定了特殊的政策，并先后投资了近150万元，兴建了两幢乐从镇最气派的工程师大厦，每单元100多平方米，全面装修并全部分给有贡献的工程技术人员居住。

"神州"不仅重视对人才的吸引，也注意人才培养，公司每年拨出10多万元，开设机械中专班、岗位新技术专修班和工程师知识更新班。"神州"公司还把一批中青年技术骨干选送到国内科研机构及美国、日本、香港等国家和地区进行培训、考察和学术交流，先后已有十多名工程技术人员从海外学成回国。

"神州"人才的活动空间是宽阔的，又是严格的，它注重把竞争机制引入人才管理，公司对分配来的大学生，一律安排到生产第一线锻炼，然后按其专长任职，严格的用人制度，保证了人才的健康成才和企业的发展。

神州公司建立和健全了党、政、工、团、妇联等党政群众组织，开展各种生动活泼的政治思想教育活动。他们利用厂史室、荣誉室、展品室、厂报、黑板报和神州城有线广播等宣传工具，开展多层次、形式灵活的社会主义精神文明教育。结合企业所处的环境和发展要求，公司一方面在职工中树立"厂兴我荣，厂衰我辱"的群体意识，激发员工当家作主的主人翁精神和强烈的竞争观念。另一方面，公司根据改革开放取得经济成就和"神州"公司飞速发展的具体事实，启发和教育员工，引导职工正确处理国家、集体和个人三者利益的关系。

1990年，第11届亚运会举办了"亚运之光"火炬接力活动，传递的火炬原准备从国外引进，但外商却以诸多我国无法接受的条件相要挟。后来，11届亚运组委会决定由我国自己研制亚运火炬和火种盒。亚运火炬的技术要求高，必须同时从祖国东西南北四个端点城市传递，要经过高原、海岛、寒带和热带内陆，又要抗风抗雨而不能在传递途中熄灭。很多工厂企业都不敢接这个任务。"神州"人勇于为国争光，毅然把研制亚运火炬和火种盒的任务承担起来。在没有任何技术资料可供参考、时间相当紧迫的情况下，神州公司压下4个高利润产品的开发和投产，组织科技人员全力研制火炬和火种盒。在整个研制过程中，没有一个"神州"人提出要任何报酬，神州公司也没有向国家提出任何条件。结果，只用了90天就生产出300把不怕风吹雨打的亚运火炬和火种盒，全部无偿地捐献给亚运会，受到党和人民的高度评价。江泽民总书记等中央领导同志，在亚运圣火点燃仪式上，亲切接见了神州公司领导，亚运火炬荣获亚运荣誉证书、亚运专利和经贸科技进步一等奖。

今年初，香港一家大企业的总裁来神州公司商洽业务，夜里11时，他看到神州城的办公大楼依然灯火明亮，一些员工还在紧张的工作。他试探性地询问员工们加班费多少？当他知道没有加班费时，那位总裁十分感动地说"真该神州人发达。"

如今，"神州"声名显赫，可谓人才济济了，在1500多名"神州"员工中，来自全国各大名牌院校和国内各科研机构的高级工程师、工程师、科技人员占19.1%，成为一家拥有高素质人才群体的现代化企业。

最近，经广东省人民政府批准，广东神州集团公司正式成立，旗下拥有9家实业公司和4家第三产业实体。企业功能由过去的单一的燃气具生产向室内成套系列产品生产转变；由单一的制造业结构向多元化工贸及第三产业结构转变；由单一的国内营销市场向国际营销市场转变。经营范围除制造业外，还涉足国际贸易、国际金融、房地产、文化传播。产品从燃气具扩展到抽油烟机、干衣机、电子消毒柜、塑料胶制品、电子暖气机、汽车、摩托车电机配件、机械模具制造业等。并计划筹建一座占地21万平方米，年产30万辆摩托车的现代化摩托车生产基地。届时，神州的年工业生产总值将超过50亿元。

神州集团公司朝气蓬勃的生命力和可观的发展前景，吸引了国内外无数客商的表睐。经多次的洽谈和双边技术考察，神州集团近日将和德国博世财团携手合作，组建全亚洲生产规模最大、生产水平最高的现代化燃气具生产企业，全力开发现代化、高档次的燃气用具，届时，将为国产热水器奠定一个新的里程碑。