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威力洗衣机是一一个久旺不衰的畅销产品。据有关部门统计,1991年头9个月在全国销售的洗衣机中,威力洗衣机占25%,这就是说,市场每卖出4台中就有一台"威力"。
由于"威力"热销,1992年产量虽然将增长28%,还是供不应求,许多大的百货站、五交站和大商店,纷纷上门"争货",厂家不得不加强"计划供应",尽量照顾到方方面面。尽管如此,矛盾仍然突出。最近记者随威力洗衣机厂副厂长李国钧走访了华东一些城乡,所到之处,商店经理们都抱怨工厂给的货太少,不够他们卖。有的讨"债"似地说:"计划给我的4个国一皮货只到了一车","答应好的3船货一船未到"……
"威力热"如此遍布城乡,自有它的内缘外因,最根本的在于威力洗衣机在消费者中树立了良好的质量形象、价廉形象和服务形象,赢得了消费者,赢得了市场。
"永不生锈"是"威力"在消费者中最好的质量形象。讲实际的中国消费者,购买商品多有要"经久耐用"的要求。荣获国家质量管理奖和国家一级企业称号的威力洗衣机厂,一向严格管理,产品质量一流。洗衣机的外壳,别的牌子的洗衣机有一个通病,铁皮做的外壳,容易脱漆生锈,多数是内脏完好,外形先坏。威力洗衣机则没有这个通病。它的外壳是用铝合金做的,不会生锈经久耐用。群众用过三五年后,优越性就比较出来了。因而威力洗衣机"永不生锈"的特点,同"够威够力"、"献给母亲的爱"共同组成强有力的舆论,在群众中一传十,十传百,很快成为广大群众心中理想的产品,以拥有一台"威力"当成一种时髦之举。
"威力"除了质量可靠、经久耐用外,还有个"价廉"的好形象,增强了它在市场上的竞争力。"威力"的价格本来就比较适中,面对中、下层消费水平,消费者的面相当大。1989年下半年,市场开始出现疲软时,一度也波及"威力",有部分产品积压在库。工厂当机立断,针对消费者心理,宣布每台让利80元,包括经销单位已进货未卖出的,每台也照退80元。这一让利幅度,虽然只是前段每台提价100元的八成,但它像块有力的磁铁,吸引着消费者,使他们的价格心理得到稳定,不怕今天购买了,明天就因降价而"吃亏",放心地购买,社会购买力又进一步投向"威力"。别的洗衣机销售疲软,"威力"不疲软,达到了让利而不让市场的目的。原来销售局面没打开的地区,"威力"大举进军,威力产销量由1989年68.5恨台增加到1990年110万台,1991年的128万台。
"售后服务好"这是使消费者买得放心、用得满意的又一好形象。威力洗衣机厂不惜花钱在全国各地建立起近500个维修服务站,为销售在各地的洗衣机提供良好的维修服务,各方反映良好。1991年江苏、浙江、安徽等省遭受自然灾害后,又果断地对受灾损坏的洗衣机进行免费维修,通过定点与上门服务,为用户维修好6000多台洗衣机,并对广大消费者进行了技术咨询服务。实施这一重大决策,耗资100多万元,不只是"威力"在经济上有这个实力,更是他们放眼市场,立足今后的发展。通过免费维修,与用户建立起深厚的感情,使千万用户成为"威力"最好的宣传者。"买威力洗衣机买对了"的实际得益,将影响更多的人成为"威力"的新用户,这正是威力洗衣机大举进军城乡市场吹响的号角。
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