目前我国电冰箱的年生产能力为1600万台，年社会总需求约为500多万台，供不于求在3倍以上。产品过剩引发的激烈行业竞争，使大量电冰箱生产企业滑入谷底。然而，1994年河南新飞电器（集团）股份有限公司的产品订货却高达188.6万台，超出其生产能力的2倍还要多。"新飞"的门前呈现出这样的景观：每天从四面八方赶来拉货的车队排成了弯弯曲曲的长龙；一张"新飞冰箱购买券"在这里被炒到了200元。一面是电冰箱市场3：1的严重过剩，一面是"新飞"牌1：3的供不应求。消费者如此钟情"新飞"似乎成了难解之谜。

（一）

留心的人们发现，新飞人走路爱低头，这种习惯的形成缘于一条不尽情理的规矩：地上的杂物，谁见了谁拣。假如你路过后的地方有一块纸片，哪怕不是你丢的，或者你没看见，你都会被后面的行人认定为破坏卫生者，并无条件受到罚款。所以，在新飞偌大的厂区，很难发现地上有杂物。

新飞的"严"让人发怵。

新飞有个独特的机构--由6人组成的双推进委员会。对上至副总经理下至一线工人的庞大群体施行劳动纪律和工艺纪律监督。每天24小时，他们可能随时出现在厂区的任何一隅。1993年一年间，因为违纪，有1名集团副总经理被免职，10名中层干部被解聘，6名中层干部被降级，23名工人被除名。

新飞的分配没有定额，工人工资的升级由升级牌决定，根据每人在自己岗位的具体表现，按月确定工资升级牌的归属，谁先得够12个升级牌，工资自然上调一级。发牌升级制度的实施，使新飞职工的收入档次明显拉开了距离：有的骨干分子每年甚至不到一年就能升一级工资；个别消级怠工者连续几年却连一个牌子也领不到，差距大时，每月的工资可相差五、六百元。

张弛并举，对工作苛刻要求的背后又潜藏着领导的脉脉温情。凡新飞职工，家有婚丧嫁娶者，都能收到总经理代表全体新飞人送上的祝贺或慰问……

严与爱相交织，造就了新飞人顽强的责任心，铸成了新飞集团坚实的凝聚力。

（二）

从1986年11月11日第一台"新飞"牌电冰箱在河南诞生，新飞在风吹浪打中已搏击8个年头。8年来，质量这一生命线被新飞人牢牢地攥在了手中。

"不重视质量的工人不是好工人，不重视质量的干部不能当干部"。这是新飞的"家法"。一名工人为了赶任务，把本应该1分钟完成的工艺只用50秒就结束了它。他的一举一动都在监视中。当然，他下岗的第一件事就是交回了工作服，领走了辞退书。新飞有自己的准则：宁可少卖100台真货，也不许出一台次品。

1990年6月，出国考察设备的厂长刘炳银回厂后发现：他出去的一个多月里，厂内库存产品上万台。原因是，冰箱因质量问题导致市场滞销。焦虑中，他一头钻进车间，经过3天的调查，找出了冰箱质量上存在的17个问题。第四天的全厂大会上，他断然宣布，免去技术副厂长的职务，作为工人使用。库存的1400多台冰箱次品，一个个被拖了出来，当着全厂职工、社会群众和新闻界的面，刘炳银带头用大锤砸成了废铁，直接损失200多万元。六、七月份，正是冰箱生产的旺季，然而新飞却全面停产，逐工序、逐机台进行大规模地质量整顿和教育活动。

（三）

新飞最不习惯的就是长期一个面孔。据计算，新飞每两个半月就有一款新产品问世。小批量、多规格、快变化，是"新飞"不懈的追求。今天，新飞产品已发展到4个系列30多个品种。

在新产品开发上，新飞集团舍得花大本钱。每年用于新产品开发的投资都在1000万元以上。新飞迅速推出的新品种常常使自己生命力正强的主导产品措手不及，本来没被市场淘汰的产品，常常是先被新飞自身淘汰。当直角门样式正在流行时，新飞毅然停机推出了现代化流线型圆弧门，结果，连自己的老产品都被挤到柜台的角落。对于由此造成的损失，新飞人认为："永远靠新产品取胜，这是小损失带来大效益"。

1986年以来，新飞各项要经济指标每年以30%以上的速度递增。1994年1~4月份，产量达202247台，销售额达3.75亿元，利税8188万元，创历史同期最好水平。现在，平均每25秒钟便问世一台新飞电冰箱。投产8年，新飞已累计上交税金1.75亿元，这个数字相当于新飞每年为国家赚回一个建设同等规模电冰箱企业的投资。